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Réseau Drive

L’équipe d’experts Réseau Drive vous accompagne et vous conseille dans le bon choix de produits en voirie et réseaux divers. Après plus de 20 ans d’expérience dans le métier, nous disposons des connaissances techniques permettant de vous accompagner de vous conseiller de manière très réactive. Des Pros qui parlent à des pros…

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Cyril Garcia -Directeur Réseau Drive

Le jeu des questions réponses…

Qu’est-ce qui vous a amené à évoluer dans ce secteur d’activité ?

Au départ, le contact du client, voilà ce qui m’a toujours intéressé… J’ai commencé en tant que magasinier puis je suis devenu vendeur interne chez Chausson Matériaux. Mais raidement, j’avais envie de parcourir la route pour aller au plus proche des clients et leur apporter le meilleur conseil. A l’époque, il n’y avait pas d’opportunité chez Chausson Matériaux.

Vous avez donc cherché une opportunité ailleurs ?

Oui j’ai rencontré plusieurs entreprises avant de croiser le chemin de France Bonhomme en 2002. J’étais surtout attiré non pas véritablement sur l’attrait des produits mais surtout par le terrain. De chantier en chantier je rencontrais les clients et les accompagnais dans leur projet. Et c’est ainsi que j’ai découvert mon goût très prononcé pour les réseaux. C’est en commençant à être dans ce milieu, au contact du bâtiment, des travaux publics, du chantier que vraiment l’envie s’est décuplée.

Le service aux clients a au final toujours été votre fil conducteur ?

En effet, après ces expériences,  j’ai toujours voulu amener le service aux clients. Et c’est ainsi que j’ai créé ServiPro pour toujours amener de la technicité mais aussi du service aux clients.

Et aujourd’hui Réseau Drive ?

Et oui, avec Réseau Drive, on va toujours aller vers ce service client. Nous sommes des techniciens mais au delà des produits, nous vendons un vrai service.

Qu’est-ce que les clients disent de vous ?

Les clients disent que je suis rigoureux et toujours là quand on a besoin. Il est vrai que pour les clients, j’essaie de me couper en 4 pour qu’ils soient satisfaits, dans la limite du raisonnable quand même ! J’ai toujours travaillé avec des partenaires fiables. Nous conseillons les clients et les aidons parfois à trouver de rapides solutions, en échange de quoi, ils nous le rendent bien. Nos clients sont fidèles et deviennent peu à peu de vrais partenaires avec qui nous travaillons main dans la main.